轉換率一直是企業網站的致命傷,一些企業網站流量很高轉換率幾乎為零,而另一些網站流量很少轉換率卻能夠高達百分之十幾,是什麼原因,讓網站轉換率是如此的低,又是什麼原因讓轉換率如此的高?作為企業網站運營人員不得不思考這個問題,很多SEO人員也曾一度陷入這樣那樣的困境。

作為網路行銷來說,轉換率為零,com網址註冊,網路行銷就是失敗的,我們企業網站的定位不是需要多少的網站IP,而是能夠成交多少單子,網站行銷和產品推銷嚴重脫鉤。那麼我們怎麼樣才能從根本上上提高,企業網站的轉換率呢?

首先我們分析下,轉化率低的原因是什麼?從過研究發現,轉換率低主要有一下幾個原因:

1、網站內容多元化

打個簡單例子,我們的網站是銷售手機的,我們卻引來的是娛樂八卦內容的顧客。這個問題的出現​​,主要原因還是推廣人員把目標集中在了流量上,而不是今後的公司是否盈利上了,公司的管理層對於網路的盲目,不了解網路行銷的通道,只是追問行銷人員,今天的流量是多少?而不是問今天來的意願顧客有多少。

2、地域定向不準確

“貪”是人的本能,有些人能夠控制自己,而有的人控制不了,本來我們的產品是面向本地的,而在行銷的過程中卻發生了質的變化,我們把目標瞄向了全國市場。

這看起來沒有什麼問題,但實質上我們已經偏離了主題,比如我們要推廣手機,對於手機這個詞在搜索引擎的競爭力可想而知,雖然他的日檢索指數很高,但我們可以仔細分析下,檢索這一詞字的人群都是那些,他們來自全國各地任何地方,甚至有來自海外的。

3、用戶群體定位不夠精準

同樣是手機這個例子,搜索手機可能是為了了解手機的概念,亦或是叫《手機》的這個電影,或者是要了解手機的功能等等,當然如果你是在做這類詞的競價排名那將是事倍功半,所以在做產品推廣的時​​候用戶群體一定要定位準確。

4、網站設計不合理

中國人都知道,撐門面這個詞的意思,當然有貶義的成分,也有褒義的成分,但是我們不能期望每一個人都是不注重別人外表的,我們要想給別人留下好的第一影響,就必須修飾我們的外表,有了好的外表,謙和的行為,哪你就能贏得更多的支持,同樣企業網站是用戶了解你公司的第一影響,這個第一影響至關重要,手錶的作用是為了看時間,但是商務時代的談判讓手錶承載了另一份力量,一個戴著價值幾十塊的手錶,一個戴著價值十來萬的手錶,同樣的談判下來,哪一個讓對方的影響更好,更有實力一點呢?

是的,網站的是我們給用戶的第一影響,網站的設計一定要合理,大度,氣派,有含金量,關於網站的設計我們這裡不具體的討論,有希望了解的可以搜索相關內容。

5、沒有訓練的客服人員

客服的重要性,很多人行銷培訓多次提起,但是很多公司對這個的重視依然不夠,能夠通過客服區交流,這個客戶的意向就是非常大了,當然不排除有同行的可能,顧客和客服的接觸,客服的言談很重要,如果一個沒有受過訓練,且在人際交往上有障礙的人去做客服,那麼就很難了解到客戶的具體要求,交談是一門藝術,有的人天生就掌握的非常好,而有的人必須要通過培訓去掌握相關的技巧,能能夠勝任客服這個職位。

如果把網站設計比喻成一個花園,那麼網站客服就是花園的大門。用戶是要走進來,還是不走進來,是決定消費還是決定離去,客服伴有很重要的角色。

6、產品

產品是企業網站轉換率的核心,我們對於產品,說的實在是太多了。研究用戶的需求,研究市場的需求,好的產品能夠激發人們購買的慾望,還能帶來更多的用戶,好處就不再多說了。

通過上面幾點我們的分析,可以看出企業網站網站轉換率低的幾個原因。

那麼我們具體的去實行才能有效的提高產品的轉化率?

一、練好內功第一步,產品的品牌效益

對於任何企業的產品而言,沒有品牌就意味著失去了絕對的競爭優勢,當然品牌效益的建立不是一朝一夕建立的,作為企業發展部門在產品研發推廣期就應當針對產品,有意識的去建立品牌效應,現在市場是流行的飢餓行銷倒是一個不錯的辦法,但並不是每一種產品都適合這種方式。

我們知道品牌是一種權威,一種責任,一種信任,人們之所以能夠相信品牌的力量,是因為產品長期的建立了一種信念,那就是貨真,人們情願去相信一個具有實力的大公司貴的產品,也不願意冒風險去購買一個小公司沒有名氣的產品。

二、練好內功第二步,人才的培訓

我們常常聽到大公司的企業文化的培養,企業文化的理念是融入進企業的靈魂,具有非凡的指導意義,這個理念的實現是一種社會的責任,是人類偉大的構思。

比如有的公司以消除不平等作為企業文化,而人才的培訓就需要從企業​​文化的培養開始,人才的培養一定要注意人格的培養,一個不具有正常人格的人,那是很難成為一個人才,一個人的人格是扭曲,那麼他的世界就是扭曲的,現在很多企業不願意錄用沒有就業經驗的人,我覺得這不是個好現象,一個人的品德是高尚的,具有非凡的學習能力,那麼我們就應該去錄取,給這樣人一個機會。物以類聚人以群分,對於人才的培養我們要量才而用,用其長而不竭其短。

三、練好內功第三步,深入的市場調研

市場調查的目的就是了解市場的需求,我們不能僅僅去靠問幾個身邊的朋友,我做那個怎麼樣啊?朋友說,很好啊,那個市場很大,你做我一定會找你的。

你知道我們中國的文化里有一種概念叫做場面話,官話,客套話。如果你相信,那麼你就失敗了。

市場調查不是這樣簡單的問問幾個人就行了,要分析市場,分析人的心理,市場調查的直接反應並不一定就是真實的反應,如果我們不了解人們內心深處的東西,而停留在表面上,那也是失敗的,曾經有人做市場調查,問你喜歡看哪一類書籍,答案大多數是選擇的是世界名著。

如果你按照這樣的結果去印刷大量的世界名著,那你就太可笑了,人們選擇世界名著有他內心深層次的原因,實質上人們喜歡看,玄幻的,愛情的等等。市場調查也不能夠僅僅依靠調研機構而是要自己去調研,查閱相關的資料等等。

四、練好內功第四步,產品開發

產品永遠是行銷的核心,必須在產品上下大力氣,中國有句古話:叫酒香不怕巷子深。說明產品的重要性,在產品行銷上有一個重要的法則叫250法則,有興趣的可以查閱相關的內容。

很多的企業網站轉換率低的原因還停留在表面的分析上,而沒有深入的了解低的原因是什麼,當然這也和網路處於發展的早期階段有關係,人們對於網路的信任度還不太高,並不是所有的產品都適合電子商務,前期應該結合線下線上的行銷模式,比如線上預約,線下談判這也是一種不錯的方式,商業的模式不是死板的,不是有板有眼的,而是一個靈活的人和人直接的交流。

行銷人員也是需要靈活的頭腦,能夠準確的找到切入點。


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By taki

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